Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, idioma de preferencia, nivel de inglés e información de perfil que proporcione.
• Datos de contenido: frases, notas, traducciones, mensajes de audio, archivos adjuntos y otros materiales de aprendizaje que cargue o genere.
• Datos de uso: información del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, métricas de uso de la aplicación, diagnósticos de fallos y registros de interacción.
• Datos de pago: país de facturación, número de VAT/GST (si se proporciona) y registros de transacciones gestionados por FastSpring, nuestro Merchant of Record. No almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos de soporte: solicitudes, tickets, respuestas a encuestas y comunicaciones con nuestro equipo o profesores.

2. Por qué procesamos los datos

Utilizamos los datos personales para los fines y bases legales que se enumeran a continuación:

• Para proporcionar y mejorar el Servicio (necesidad contractual): creación de su cuenta, personalización de los materiales de estudio y entrega de mensajería o interacciones con los profesores.
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones (necesidad contractual y obligación legal): FastSpring emite facturas, recauda impuestos y gestiona las renovaciones en nuestro nombre.
• Para comunicarnos con usted (necesidad contractual e interés legítimo): envío de correos electrónicos transaccionales, actualizaciones del servicio y respuestas a tickets de soporte.
• Para proteger nuestra plataforma (interés legítimo): prevención de abusos, aseguramiento de cuentas y supervisión de infracciones de las políticas.
• Para cumplir con las obligaciones legales: mantenimiento de registros fiscales y contables, cumplimiento de órdenes judiciales y respeto de los derechos de protección de datos.
• Para enviar comunicaciones de marketing (consentimiento o interés legítimo): puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción o las preferencias de la cuenta.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y la seguridad, cookies de análisis para comprender el uso del producto y cookies de preferencias para recordar su configuración de idioma. Puede controlar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador. Hay información detallada disponible en nuestro panel de Configuración de cookies.

4. Intercambio de datos

Compartimos datos con encargados del tratamiento de confianza que nos ayudan a ejecutar el Servicio:

• Auth0 — autenticación y seguridad de la cuenta
• FastSpring — pagos, facturación y cumplimiento fiscal
• Supabase — infraestructura de aplicaciones y alojamiento de bases de datos (centros de datos de la EU y EE. UU.)
• Stream — infraestructura de mensajería asíncrona y en tiempo real
• Herramientas de análisis y reporte de fallos — métricas y diagnósticos del producto
• Socios de atención al cliente — servicios de tickets y correo electrónico

Estos socios procesan los datos bajo acuerdos por escrito que exigen confidencialidad, seguridad y cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables.

5. Transferencias internacionales

WordCat opera desde la Unión Europea, pero puede transferir datos a proveedores de servicios fuera del EEA o el UK. Cuando lo hacemos, nos basamos en mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la EU, el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del UK o las decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea o las autoridades del UK.

6. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante un período razonable posterior para mantener los registros y cumplir con las obligaciones legales. Si cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos el contenido de aprendizaje en un plazo de 90 días, a menos que los requisitos legales exijan una retención más prolongada. Los datos de las transacciones financieras se conservan hasta por 10 años, según lo exige la legislación fiscal.

7. Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir u oponerse a nuestro tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Los residentes de la EU/EEA y el UK también pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control local. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en wordcat@wordcat.app. Responderemos en el plazo de un mes.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso, la supervisión y las pruebas de seguridad periódicas. Ningún sistema puede ser 100 % seguro, por lo que le recomendamos que utilice contraseñas seguras y habilite las funciones de seguridad del dispositivo.

9. Menores

WordCat está diseñado para estudiantes de 16 años o más. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esos datos de inmediato y cerraremos la cuenta si es necesario.

10. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad para reflejar requisitos legales o cambios en el producto. Publicaremos la política revisada con una nueva fecha de "Última actualización" y, en caso de cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso por correo electrónico o dentro de la aplicación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, envíe un correo electrónico a wordcat@wordcat.app o escriba a WordCat Edu Tech, Rubiinikehä 4 B 110, 01700 Vantaa, Finland. Los residentes de la EU también pueden ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo para la Protección de Datos de Finlandia en tietosuoja.fi/en si no están satisfechos con nuestra respuesta.