سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، واللغة المفضلة، ومستوى اللغة الإنجليزية، ومعلومات الملف الشخصي التي تقدمها.
• بيانات المحتوى: الجمل، والملاحظات، والترجمات، والرسائل الصوتية، والمرفقات، ومواد التعلم الأخرى التي تقوم بتحميلها أو إنشائها.
• بيانات الاستخدام: معلومات الجهاز، ونوع المتصفح، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومقاييس استخدام التطبيق، وتشخيصات الأعطال، وسجلات التفاعل.
• بيانات الدفع: بلد الفوترة، ورقم VAT/GST (إذا تم توفيره)، وسجلات المعاملات التي تتم معالجتها بواسطة FastSpring، وهو تاجر السجل الخاص بنا. نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة.
• بيانات الدعم: الطلبات، والتذاكر، وإجابات الاستطلاعات، والتواصل مع فريقنا أو المعلمين.

2. لماذا نقوم بمعالجة البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض والأسس القانونية المذكورة أدناه:

• لتوفير الخدمة وتحسينها (ضرورة تعاقدية) — إنشاء حسابك، وتخصيص المواد الدراسية، وتقديم الرسائل أو تفاعلات المعلمين.
• لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات (ضرورة تعاقدية والتزام قانوني) — تقوم FastSpring بإصدار الفواتير، وتحصيل الضرائب، وإدارة التجديدات نيابة عنا.
• للتواصل معك (ضرورة تعاقدية ومصلحة مشروعة) — إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، وتحديثات الخدمة، والردود على تذاكر الدعم.
• لحماية منصتنا (مصلحة مشروعة) — منع الإساءة، وتأمين الحسابات، ومراقبة انتهاكات السياسة.
• للامتثال للالتزامات القانونية — الاحتفاظ بسجلات الضرائب والمحاسبة، والامتثال لأوامر المحكمة، واحترام حقوق حماية البيانات.
• لإرسال اتصالات تسويقية (موافقة أو مصلحة مشروعة) — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو تفضيلات الحساب.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة والأمان، وملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم استخدام المنتج، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات لتذكر إعدادات لغتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو إعدادات متصفحك. تتوفر معلومات مفصلة في لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

4. مشاركة البيانات

نشارك البيانات مع معالجين موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمة:

• Auth0 — المصادقة وأمان الحساب
• FastSpring — المدفوعات والفوترة والامتثال الضريبي
• Supabase — البنية التحتية للتطبيق واستضافة قواعد البيانات (مراكز بيانات EU و US)
• Stream — البنية التحتية للمراسلة الفورية وغير المتزامنة
• أدوات التحليل وتقارير الأعطال — مقاييس المنتج والتشخيص
• شركاء دعم العملاء — خدمات التذاكر والبريد الإلكتروني

يعالج هؤلاء الشركاء البيانات بموجب اتفاقيات مكتوبة تتطلب السرية والأمان والامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها.

5. عمليات النقل الدولية

تعمل WordCat من الاتحاد الأوروبي ولكنها قد تنقل البيانات إلى مزودي الخدمة خارج EEA أو UK. عندما نفعل ذلك، فإننا نعتمد على آليات حماية كافية مثل البنود التعاقدية القياسية لـ EU، أو ملحق نقل البيانات الدولي لـ UK، أو قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو سلطات UK.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا وللفترة معقولة بعد ذلك للاحتفاظ بالسجلات والامتثال للالتزامات القانونية. إذا قمت بإغلاق حسابك، فسنقوم بحذف محتوى التعلم أو إخفاء هويته في غضون 90 يومًا ما لم تتطلب المتطلبات القانونية الاحتفاظ به لفترة أطول. يتم الاحتفاظ ببيانات المعاملات المالية لمدة تصل إلى 10 سنوات كما يقتضي قانون الضرائب.

7. حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو مسحها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، بالإضافة إلى الحق في نقل البيانات وسحب الموافقة في أي وقت. يمكن للمقيمين في EU/EEA و UK أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية لديهم. لممارسة حقوقك، تواصل معنا على wordcat@wordcat.app. سنرد في غضون شهر واحد.

8. الأمان

نحن نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والمراقبة، واختبار الأمان المنتظم. لا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا بنسبة 100%، لذا نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وتمكين ميزات أمان الجهاز.

9. الأطفال

تم تصميم WordCat للمتعلمين الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فما فوق. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة مناسبة، فسنقوم بحذف هذه البيانات على الفور وإغلاق الحساب إذا لزم الأمر.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس المتطلبات القانونية أو تغييرات المنتج. سنقوم بنشر السياسة المنقحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يشكل قبولًا للسياسة المحدثة.

11. الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى wordcat@wordcat.app أو الكتابة إلى WordCat Edu Tech, Rubiinikehä 4 B 110, 01700 Vantaa, Finland. يمكن للمقيمين في EU أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات الفنلندي على tietosuoja.fi/en إذا لم تكن راضيًا عن ردنا.