นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ, ที่อยู่อีเมล, รหัสผ่าน, ภาษาที่ต้องการ, ระดับภาษาอังกฤษ และข้อมูลโปรไฟล์ที่คุณให้ไว้
• ข้อมูลเนื้อหา: ประโยค, บันทึก, การแปล, ข้อความเสียง, ไฟล์แนบ และสื่อการเรียนรู้อื่นๆ ที่คุณอัปโหลดหรือสร้างขึ้น
• ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลอุปกรณ์, ประเภทเบราว์เซอร์, ที่อยู่ IP, เขตเวลา, ตัวชี้วัดการใช้งานแอป, การวินิจฉัยการขัดข้อง และบันทึกการโต้ตอบ
• ข้อมูลการชำระเงิน: ประเทศที่เรียกเก็บเงิน, หมายเลข VAT/GST (หากระบุ), และบันทึกธุรกรรมที่จัดการโดย FastSpring ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายของเรา เราไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรแบบเต็ม
• ข้อมูลการสนับสนุน: คำร้องขอ, ตั๋วความช่วยเหลือ, คำตอบแบบสำรวจ และการติดต่อสื่อสารกับทีมงานหรือครูของเรา

2. ทำไมเราถึงประมวลผลข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายตามรายการด้านล่างนี้:

• เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการ (ความจำเป็นตามสัญญา) — การสร้างบัญชีของคุณ, การปรับแต่งสื่อการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับบุคคล และการส่งข้อความหรือการโต้ตอบกับครู
• เพื่อประมวลผลการชำระเงินและจัดการการสมัครสมาชิก (ความจำเป็นตามสัญญาและภาระผูกพันตามกฎหมาย) — FastSpring ออกใบแจ้งหนี้, เก็บภาษี และจัดการการต่ออายุในนามของเรา
• เพื่อสื่อสารกับคุณ (ความจำเป็นตามสัญญาและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย) — การส่งอีเมลแจ้งธุรกรรม, การอัปเดตบริการ และการตอบกลับตั๋วความช่วยเหลือ
• เพื่อปกป้องแพลตฟอร์มของเรา (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย) — ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด, รักษาความปลอดภัยของบัญชี และตรวจสอบการละเมิดนโยบาย
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย — การจัดเก็บบันทึกภาษีและบัญชี, การปฏิบัติตามคำสั่งศาล และการเคารพสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูล
• เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาด (ความยินยอมหรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย) — คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครหรือการตั้งค่าบัญชี

3. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อการตรวจสอบสิทธิ์และความปลอดภัย, คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานผลิตภัณฑ์ และคุกกี้เพื่อการตั้งค่าเพื่อจดจำการตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถควบคุมคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านแถบแจ้งเตือนคุกกี้หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ ข้อมูลโดยละเอียดมีอยู่ในแผงการตั้งค่าคุกกี้ของเรา

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ประมวลผลที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราในการดำเนินบริการ:

• Auth0 — การตรวจสอบสิทธิ์และความปลอดภัยของบัญชี
• FastSpring — การชำระเงิน, การออกใบแจ้งหนี้ และการปฏิบัติตามกฎหมายภาษี
• Supabase — โครงสร้างพื้นฐานของแอปพลิเคชันและการโฮสต์ฐานข้อมูล (ศูนย์ข้อมูลใน EU และ US)
• Stream — โครงสร้างพื้นฐานการส่งข้อความแบบเรียลไทม์และแบบไม่พร้อมกัน
• เครื่องมือวิเคราะห์และรายงานการขัดข้อง — ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์และการวินิจฉัย
• พันธมิตรด้านการสนับสนุนลูกค้า — บริการตั๋วความช่วยเหลือและอีเมล

พันธมิตรเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลภายใต้ข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งกำหนดให้มีการรักษาความลับ, ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

WordCat ดำเนินการจาก EU แต่อาจโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการนอก EEA หรือ UK เมื่อเราดำเนินการดังกล่าว เราจะพึ่งพากลไกการคุ้มครองที่เพียงพอ เช่น EU Standard Contractual Clauses, UK International Data Transfer Addendum หรือการตัดสินใจเรื่องความเพียงพอที่ออกโดยคณะกรรมาธิการยุโรปหรือหน่วยงานของ UK

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานได้และเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้นเพื่อเก็บบันทึกและปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย หากคุณปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้เนื้อหาการเรียนรู้เป็นข้อมูลนิรนามภายใน 90 วัน เว้นแต่ข้อกำหนดทางกฎหมายจะกำหนดให้เก็บรักษานานกว่านั้น ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสูงสุด 10 ปีตามที่กฎหมายภาษีกำหนด

7. สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ใด คุณอาจมีสิทธิ์ในการเข้าถึง, แก้ไข, ลบ, จำกัด หรือคัดค้านการประมวลผลของเรา รวมถึงสิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลและถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ผู้อยู่อาศัยใน EU/EEA และ UK ยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นได้ หากต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดติดต่อเราที่ wordcat@wordcat.app เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน

8. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการเข้ารหัสขณะรับส่งข้อมูล, การควบคุมการเข้าถึง, การตรวจสอบ และการทดสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ ไม่มีระบบใดที่สามารถปลอดภัยได้ 100% ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากและเปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยของอุปกรณ์

9. เด็ก

WordCat ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้เรียนที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป หากเราพบว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีหากจำเป็น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ เราจะโพสต์นโยบายที่แก้ไขแล้วพร้อมกับวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ใหม่ และสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลหรือภายในแอป การใช้งานต่อไปหลังจากวันที่ระบุจะมีผลเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

11. การติดต่อ

สำหรับการสอบถามข้อมูลความเป็นส่วนตัว โปรดส่งอีเมลไปที่ wordcat@wordcat.app หรือเขียนจดหมายถึง WordCat Edu Tech, Rubiinikehä 4 B 110, 01700 Vantaa, Finland ผู้อยู่อาศัยใน EU ยังสามารถติดต่อผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลของฟินแลนด์ได้ที่ tietosuoja.fi/en หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา