Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, kata sandi, bahasa yang dipilih, tingkat bahasa Inggris, dan informasi profil yang Anda berikan.
• Data konten: kalimat, catatan, terjemahan, pesan audio, lampiran, dan materi pembelajaran lainnya yang Anda unggah atau buat.
• Data penggunaan: informasi perangkat, jenis browser, alamat IP, zona waktu, metrik penggunaan aplikasi, diagnostik kerusakan, dan log interaksi.
• Data pembayaran: negara penagihan, nomor VAT/GST (jika diberikan), dan catatan transaksi yang ditangani oleh FastSpring, Merchant of Record kami. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
• Data dukungan: permintaan, tiket, jawaban survei, dan komunikasi dengan tim atau guru kami.

2. Mengapa Kami Memproses Data

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan dan dasar hukum yang tercantum di bawah ini:

• Untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan (keperluan kontraktual) — membuat akun Anda, mempersonalisasi materi studi, dan memberikan pesan atau interaksi guru.
• Untuk memproses pembayaran dan mengelola langganan (keperluan kontraktual dan kewajiban hukum) — FastSpring menerbitkan faktur, memungut pajak, dan mengelola perpanjangan atas nama kami.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda (keperluan kontraktual dan kepentingan yang sah) — mengirim email transaksional, pembaruan layanan, dan tanggapan terhadap tiket dukungan.
• Untuk melindungi platform kami (kepentingan yang sah) — mencegah penyalahgunaan, mengamankan akun, dan memantau pelanggaran kebijakan.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum — memelihara catatan pajak dan akuntansi, mematuhi perintah pengadilan, dan menghormati hak perlindungan data.
• Untuk mengirim komunikasi pemasaran (persetujuan atau kepentingan yang sah) — Anda dapat memilih keluar kapan saja menggunakan tautan berhenti berlangganan atau preferensi akun.

3. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie esensial untuk autentikasi dan keamanan, cookie analitik untuk memahami penggunaan produk, dan cookie preferensi untuk mengingat pengaturan bahasa Anda. Anda dapat mengontrol cookie non-esensial melalui spanduk cookie kami atau pengaturan browser Anda. Informasi terperinci tersedia di panel Pengaturan Cookie kami.

4. Berbagi Data

Kami berbagi data dengan pemroses tepercaya yang membantu kami menjalankan Layanan:

• Auth0 — autentikasi dan keamanan akun
• FastSpring — pembayaran, faktur, dan kepatuhan pajak
• Supabase — infrastruktur aplikasi dan hosting basis data (pusat data EU dan US)
• Stream — infrastruktur pesan real-time dan asinkron
• Alat analitik dan pelaporan kerusakan — metrik produk dan diagnostik
• Mitra dukungan pelanggan — layanan tiket dan email

Para mitra ini memproses data berdasarkan perjanjian tertulis yang memerlukan kerahasiaan, keamanan, dan kepatuhan terhadap undang-undang privasi yang berlaku.

5. Transfer Internasional

WordCat beroperasi dari Uni Eropa tetapi dapat mentransfer data ke penyedia layanan di luar EEA atau UK. Saat kami melakukannya, kami mengandalkan mekanisme perlindungan yang memadai seperti Klausul Kontraktual Standar EU, Addendum Transfer Data Internasional UK, atau keputusan kecukupan yang dikeluarkan oleh Komisi Eropa atau otoritas UK.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda tetap aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya untuk memelihara catatan dan mematuhi kewajiban hukum. Jika Anda menutup akun, kami menghapus atau anonimkan konten pembelajaran dalam waktu 90 hari kecuali persyaratan hukum memerlukan retensi yang lebih lama. Data transaksi keuangan disimpan hingga 10 tahun sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang pajak.

7. Hak-Hak Anda

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau menolak pemrosesan kami, serta hak atas portabilitas data dan untuk menarik persetujuan kapan saja. Penduduk EU/EEA dan UK juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat. Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di wordcat@wordcat.app. Kami akan menanggapi dalam waktu satu bulan.

8. Keamanan

Kami menerapkan tindakan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi, termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses, pemantauan, dan pengujian keamanan rutin. Tidak ada sistem yang 100% aman, jadi kami menyarankan Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan fitur keamanan perangkat.

9. Anak-anak

WordCat dirancang untuk pembelajar berusia 16 tahun ke atas. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari seorang anak tanpa persetujuan yang sesuai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun jika perlu.

10. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan persyaratan hukum atau perubahan produk. Kami akan memposting kebijakan yang direvisi dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru dan, untuk perubahan material, memberikan pemberitahuan melalui email atau dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

11. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, silakan kirim email ke wordcat@wordcat.app atau tulis surat ke WordCat Edu Tech, Rubiinikehä 4 B 110, 01700 Vantaa, Finland. Penduduk EU juga dapat menghubungi Finnish Data Protection Ombudsman di tietosuoja.fi/en jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami.