Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, senha, idioma preferido, nível de inglês e informações de perfil que você fornece.
• Dados de conteúdo: frases, notas, traduções, mensagens de áudio, anexos e outros materiais de aprendizagem que você carrega ou gera.
• Dados de uso: informações do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP, fuso horário, métricas de uso do aplicativo, diagnósticos de falhas e registros de interação.
• Dados de pagamento: país de faturamento, número de VAT/GST (se fornecido) e registros de transações processados pela FastSpring, nosso Merchant of Record. Não armazenamos números de cartão completos.
• Dados de suporte: solicitações, tíquetes, respostas de pesquisas e comunicações com nossa equipe ou professores.

2. Por que Processamos Dados

Utilizamos dados pessoais para as finalidades e bases legais listadas abaixo:

• Para fornecer e melhorar o Serviço (necessidade contratual) — criação de sua conta, personalização de materiais de estudo e entrega de mensagens ou interações com professores.
• Para processar pagamentos e gerenciar assinaturas (necessidade contratual e obrigação legal) — a FastSpring emite faturas, coleta impostos e gerencia renovações em nosso nome.
• Para nos comunicarmos com você (necessidade contratual e interesse legítimo) — envio de e-mails transacionais, atualizações de serviço e respostas a tíquetes de suporte.
• Para proteger nossa plataforma (interesse legítimo) — prevenção de abusos, segurança de contas e monitoramento de violações de políticas.
• Para cumprir obrigações legais — manutenção de registros fiscais e contábeis, cumprimento de ordens judiciais e respeito aos direitos de proteção de dados.
• Para enviar comunicações de marketing (consentimento ou interesse legítimo) — você pode optar por não recebê-las a qualquer momento usando o link de cancelamento de inscrição ou as preferências da conta.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança, cookies analíticos para entender o uso do produto e cookies de preferência para lembrar suas configurações de idioma. Você pode controlar os cookies não essenciais por meio do nosso banner de cookies ou das configurações do seu navegador. Informações detalhadas estão disponíveis em nosso painel de Configurações de Cookies.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados com operadores confiáveis que nos ajudam a operar o Serviço:

• Auth0 — autenticação e segurança da conta
• FastSpring — pagamentos, faturamento e conformidade fiscal
• Supabase — infraestrutura de aplicativo e hospedagem de banco de dados (centros de dados na EU e EUA)
• Stream — infraestrutura de mensagens em tempo real e assíncronas
• Ferramentas de análise e relatórios de falhas — métricas e diagnósticos de produtos
• Parceiros de suporte ao cliente — serviços de tíquetes e e-mail

Esses parceiros processam dados sob acordos escritos que exigem confidencialidade, segurança e conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

5. Transferências Internacionais

O WordCat opera a partir da União Europeia, mas pode transferir dados para prestadores de serviços fora do EEA ou UK. Quando o fazemos, contamos com mecanismos de proteção adequados, como as Cláusulas Contratuais Padrão da EU, o Adendo de Transferência Internacional de Dados do UK ou decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia ou autoridades do UK.

6. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais enquanto sua conta permanecer ativa e por um período razoável posterior para manter registros e cumprir obrigações legais. Se você encerrar sua conta, excluiremos ou anonimizaremos o conteúdo de aprendizagem em até 90 dias, a menos que requisitos legais exijam uma retenção mais longa. Os dados de transações financeiras são mantidos por até 10 anos, conforme exigido pela legislação tributária.

7. Seus Direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, retificar, apagar, restringir ou se opor ao nosso processamento, bem como o direito à portabilidade de dados e de retirar o consentimento a qualquer momento. Residentes da EU/EEA e do UK também podem registrar uma reclamação junto à autoridade de supervisão local. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em wordcat@wordcat.app. Responderemos dentro de um mês.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento e testes regulares de segurança. Nenhum sistema pode ser 100% seguro, por isso recomendamos que você use senhas fortes e ative os recursos de segurança do dispositivo.

9. Crianças

O WordCat foi projetado para alunos com 16 anos ou mais. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento apropriado, excluiremos esses dados imediatamente e encerraremos a conta, se necessário.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir requisitos legais ou mudanças no produto. Publicaremos a política revisada com uma nova data de "Última atualização" e, para alterações materiais, forneceremos um aviso por e-mail ou no aplicativo. O uso continuado após a data de vigência constitui a aceitação da política atualizada.

11. Contato

Para consultas sobre privacidade, envie um e-mail para wordcat@wordcat.app ou escreva para WordCat Edu Tech, Rubiinikehä 4 B 110, 01700 Vantaa, Finland. Os residentes da EU também podem entrar em contato com o Provedor de Proteção de Dados da Finlândia em tietosuoja.fi/en se não estiverem satisfeitos com nossa resposta.