İade Politikası

1. Ücretsiz Deneme

Her yeni abonelik 48 saatlik ücretsiz deneme ile başlar. Herhangi bir ücret ödememek için deneme süresi boyunca iptal edebilirsiniz. Deneme süresi sona erdiğinde, iptal etmediğiniz sürece seçtiğiniz plan otomatik olarak faturalandırılır.

2. EU & UK 14 Günlük Cayma Hakkı

EU veya UK'de bulunan tüketiciler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde dijital hizmet sözleşmelerinden cayma konusunda yasal bir hakka sahiptir. Ücretli aboneliğinizi satın alma işleminden hemen sonra başlatarak, hizmetin hemen başladığını kabul etmiş ve şunları onaylamış olursunuz:

• Herhangi bir premium özelliği kullanmadan ilk 14 gün içinde iptal ederseniz, tam iade alma hakkına sahipsiniz.
• Premium içeriği kullandıktan sonra 14 gün içinde iptal ederseniz, yerel yasalara uygun olarak, halihazırda sağlanan erişim süresi için orantılı bir miktar kesebiliriz.

3. Devam Eden Abonelikler

Yinelenen planları, makbuz e-postalarınızda yer alan FastSpring müşteri portalı bağlantısı üzerinden veya WordCat hesap ayarları aracılığıyla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gelecekteki yenilemeleri durdurur; mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar premium özelliklere erişiminiz devam eder.

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur

İade talebinde bulunmak için lütfen önce wordcat@wordcat.app adresinden bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı (FastSpring makbuzunuzda bulunur), ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ve kısa bir açıklamayı ekleyin. Sorunları genellikle doğrudan çözebilir ve FastSpring aracılığıyla adınıza iade işlemlerini gerçekleştirebiliriz. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.

5. Mükerrer veya Hileli Ödemeler

Mükerrer ödemeler fark ederseniz veya hileli bir faaliyetten şüphelenirseniz, hesabınızı koruyabilmemiz için derhal FastSpring ile iletişime geçin ve wordcat@wordcat.app adresinden bizi bilgilendirin. Gerçek mükerrer ödemeler tam olarak iade edilecektir.

6. Teknik Sorunlar

Ödeme yapmanıza rağmen teknik sorunlar premium özelliklere erişmenizi engellerse, lütfen 7 gün içinde wordcat@wordcat.app adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu çözeceğiz, erişiminizi uzatacağız veya FastSpring ile koordineli olarak bir iade gerçekleştireceğiz.

7. Ters İbrazlar (Chargebacks)

Bankanıza ters ibraz (chargeback) başvurusunda bulunmadan önce lütfen FastSpring desteği ile iletişime geçin. Önceden iletişim kurulmadan yapılan ters ibrazlar çözüm sürecini geciktirebilir. İnceleme devam ederken FastSpring hesabınızı duraklatabilir.

8. İletişim

İade soruları wordcat@wordcat.app adresine gönderilebilir. Posta yazışmaları şu adrese yapılabilir: WordCat Edu Tech, Rubiinikehä 4 B 110, 01700 Vantaa, Finland.